backgroundbackground
Назад
Назад

Модерация и рекламации на авторизованные сервисы

Вопрос
Решено
1
245
# Авторизованные сервисы
Вопрос

Добрый день! Довелось воспользоваться биддером одного из авторизованных сервисов, который еще имеет статус Gold как агентство, что формирует впечатление как о крепком продукте, который проверил сам маркетплейс и теперь рекомендует его нам

По факту:

1. Данные выгружает с очень большой задержкой

2. Выгружает с АПИ джема их очень криво, теряя до 30% данных

3. Поддержке лишь бы слить пользователя и в оферте придумали пункт из разряда «Деньги не возвращаются никаким образом»

4. Очень много рекламаций в интернете, которые перекрывают покупными отзывами

Как итог сервисом не довольны, деньги не возвращают и теперь пойдем в суд

Только мы бы не пошли в этот сервис, если бы он не был авторизованным. Планируется ли отдельная ветка рекламаций на сервисы и исключение тех, кто реально косячит и строит систему таким образом лишь бы с клиентов деньги состричь, а они сами потом пусть дальше мучаются?

+1
Решение
от@Alekseev
Отмечен модератором как решение

Здравствуйте!

Нам жаль, что с вами произошла такая ситуация. Просим прислать нашей команде подробное описание ситуации, а также название сервиса на почту: business-solutions@rwb.ru

Требования Wildberries к авторизованным сервисам содержат пункт о качестве оказываемых услуг, поэтому наша команда проверяет поступающие обращения и, в случае массовых нарушений, имеет право применить меры, вплоть до удаления сервиса из каталога.

Комментарий

Не знаю про какой конкретно вы сервис, но в защиту любого разработчика который сейчас тянет данные по апи с вб - у них куча проблем в апи и регулярные изменения, поэтому тут проблема не только в сервисе, но и в самом вб. В вашем примере сказать без детального разбора нельзя, чья там вина, но важно эту проблему учитывать.

+1
Комментарий
Решение

Здравствуйте!

Нам жаль, что с вами произошла такая ситуация. Просим прислать нашей команде подробное описание ситуации, а также название сервиса на почту: business-solutions@rwb.ru

Требования Wildberries к авторизованным сервисам содержат пункт о качестве оказываемых услуг, поэтому наша команда проверяет поступающие обращения и, в случае массовых нарушений, имеет право применить меры, вплоть до удаления сервиса из каталога.

+1