После прихода заказа DBS в интерфейсе сайте есть кнопка чата, позволяющая начать переписку. При её нажатии происходит перемещение в сообственно сообщения, где появляется сообщение формата начата переписка по заданию номер "номер такой-то". Можно ли как-то начать такую переписку по API? В штатной документации информации по этому вопросу или нет или она устарела.