Наша команда в курсе ситуации, поэтому рассказываем из-за чего она возникает и как её избежать.
Некоторые из вас могут начать сталкиваться с внезапными случаями превышениями лимитов и ответов 429.
Основная причина такого "всплеска" — снижение лимитов для базового токена. Это обновление было анонсировано нами в марте и с 16 апреля поэтапно вступает в силу. Сниженные лимиты уже начали действовать для большинства методов, поэтому отправка запросов с помощью базовых токенов теперь может приводить к превышению лимитов и ошибке 429.
Продавцы, столкнувшиеся с данной проблемой, могут найти решение в статьях о типах токенов и об обновлении лимитов.
Наша команда понимает, что на базовых токенах работает множество сервисов, которые не представлены в Каталоге решений. Поэтому мы предусмотрели для них возможность работать с базовыми токенами без сниженных лимитов. Чтобы сохранить лимиты вам нужно идентифицировать трафик с помощью ключа доступа (сервисного секрета). Для его получения отправьте заявку на business-solutions@rwb.ru. Состав заявки прикрепляем в комментариях.
После рассмотрения заявки мы свяжемся и расскажем о дальнейших шагах и условиях доступа.
Важно • Подача заявки — не авторизация • Сервис не попадает в каталог решений • Сервисные токены не выдаются
При использовании базового токена с ключом доступа (сервисным секретом) снижение лимитов не затронет ваш сервис — будут применяться лимиты сервисного токена. Убедитесь, что весь трафик вашего сервиса к WB API размечен ключом доступа (сервисным секретом), иначе превышение лимитов может повторяться, вызывая ответ 429.
Если же превышение лимитов и ответ 429 происходят при использовании персонального или сервисного токена, советуем проверить соответствие запросов лимитам в документации, а также не было ли изменений в ваших интеграциях. Если же лимиты соблюдаются, а изменения отсутствуют, вы можете обратиться в поддержку на портале продавца с подробным описанием запроса и конкретным токеном.