Запустили FAQ по WB API
Ваш навигатор по интеграции с Wildberries
Дата публикации: 05.09.2025
Эволюция поддержки пользователей
Почему пришло время для FAQ
WB API активно развивается, появляются новые методы, расширяется функциональность, растёт количество интеграций. Вместе с ростом возникает потребность в быстром доступе к ключевой информации. Многие вопросы повторяются — это естественно для любой технической платформы.
Поэтому мы создали FAQ по WB API — структурированный справочник, который поможет найти ответы на актуальные вопросы и ускорить интеграцию вашего бизнеса с маркетплейсом.
FAQ систематизирует накопленные знания и опыт. Новые пользователи получают понятный путь к интеграции. Опытные разработчики — быстрый доступ к справочной информации. Бизнес — простые объяснения технических возможностей.
Как мы создавали FAQ
Основано на реальном опыте
FAQ создавался на основе анализа наиболее востребованных тем. Мы изучили обращения, выделили ключевые области, где пользователям чаще всего требуется дополнительная информация.
Приоритизация строилась на двух критериях: частота вопроса и его важность для успешной интеграции.
Например, тема токенов критична для начала работы с API — она вошла в первый блок.
Структура FAQ
От базовых понятий к практике
«Введение в WB API». Способы интеграции, архитектура системы
«Авторизация и безопасность». Типы токенов, правила безопасности
«Каталог готовых решений». Критерии выбора, подключение, добавление собственных решений
«Полезные кейсы». Инструкции с примерами
«Документация и поддержка». Навигация по ресурсам платформы
«Инструменты и ресурсы». Тестовый контур, декодирование токена, Статус API
Планы на будущее
Дальнейшее развитие FAQ
В ближайшее время появятся углубленные материалы по работе с токенами, включая разбор типичных сценариев и рекомендации по организации доступов.
Планируется запуск пошаговых гайдов по ключевым темам — такой формат будет удобен пользователям для понимания процессов.
В перспективе FAQ получит углублённые статьи для всех ключевых тем.
Создаём FAQ вместе
Нам важен вклад сообщества
Мы хотим, чтобы FAQ развивался с учётом вашего опыта и потребностей, поэтому открыли ветку в Сообществе, где вы сможете предложить идеи и обсудить FAQ.
Поделитесь, какие темы требуют углубления. Предложите практические кейсы из вашего опыта. Расскажите, какие форматы подачи информации были бы наиболее полезны.
Ваша обратная связь поможет сделать FAQ максимально полезным инструментом для всего сообщества разработчиков и бизнеса.
